「モンスターペイシェント」などの言葉をよく耳にする現在、患者様の心理をより深く理解する重要性が高まっています。

そういった現状を背景として、看護師・医療事務スタッフの方々が接遇の場面において、患者様の心理を より深く理解し、より良い接遇を行っていただく一助になればという想いを込めて、医療現場の接遇研修教材のＤＶＤを発売する事となりました。

本研修教材ＤＶＤはＡＮＡグループが数々の試行錯誤を積み重ねてきた接遇・人材育成のノウハウを様々な医療現場や企業に提供し続けているＡＮＡラーニングの徹底した監修のもと制作され、ＡＮＡグループが培ってきた「接遇の心」を患者様対応の場面でお役立て頂ける内容になっています。

医療現場に従事されるスタッフの方々が本研修教材をご活用いただく事により、患者様とより良い関係を構築していただくお力になれればと強く願っています。