意見交換による接遇意識の向上
様々な患者様、多種多様な場面が想定される医療現場において単純なマニュアル的な教材では日々の患者様との御対応に活かしていただく事は難しいのではと考えています。
この前提を踏まえて本教材では下記の２つのポイントに重点を置いています。
・各ケース毎の場面を視聴した上で、スタッフの皆様が考えて、意見交換をする事でそれぞれの接遇方法の手法や考えを学び、共有していただける事。
・本教材で紹介している６つのケースは全て基本的な接遇の場面です。これら基本的なケースについて、再度振り返り、意見交換をして意識を高めていただく事が様々な場面での汎用的な接遇の向上にお役立ていただける事。
6つの基本ケース
各ケース共に視聴後に意見交換をしていただいた上で接遇例をご確認いただける内容になっています。